Politica de livrare

Această politică descrie modul în care procesăm și livrăm comenzile plasate pe [glassglowshop.ro].

1. Curier partener

Livrarea comenzilor se realizează prin Fan Courier, pe teritoriul României.

2. Procesarea comenzii

Comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății, în zilele lucrătoare (luni-vineri, cu excepția sărbătorilor legale). Comenzile plasate în weekend sau în afara programului sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

După expediere, primești un e-mail/SMS cu numărul AWB, pentru a putea urmări coletul direct pe site-ul Fan Courier (www.fancourier.ro).

3. Termen de livrare

Termenul estimativ de livrare prin Fan Courier este de1-3 zile lucrătoare de la data expedierii coletului, în funcție de localitate.

Termenele sunt orientative și pot fi influențate de factori independenți de noi (volum mare de comenzi, condiții meteo, sărbători legale, zone greu accesibile etc.).

4. Costul livrării

• Cost livrare standard: 19 lei(RON)
• Livrare gratuită pentru comenzi de peste: 200 lei(RON)

Costul exact este calculat și afișat la finalizarea comenzii, înainte de plată.

5. Zone de livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României, inclusiv în mediul rural, în funcție de acoperirea Fan Courier pentru localitatea respectivă.

6. Ambalarea coletelor

Produsele cosmetice sunt ambalate securizat, cu materiale de protecție, pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

7. Recepția coletului

Te rugăm ca, în momentul primirii coletului de la curier, să verifici starea ambalajului. Dacă observi urme de deteriorare, ai dreptul de a solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare, înainte de a semna de primire.

Dacă produsele primite sunt deteriorate sau lipsă, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la livrare, cu fotografii ale coletului și produselor, la email: contact@glassglowshop.ro/telefon: 0734519707

8. Livrare eșuată / colet neridicat

Dacă livrarea nu poate fi efectuată (adresă incorectă, client indisponibil, colet refuzat sau neridicat), coletul este returnat automat către noi. În acest caz te vom contacta pentru a stabili o reexpediere (cu cost suplimentar de transport, dacă motivul a fost din partea clientului) sau rambursarea contravalorii produselor, minus costurile de transport dus-întors.

9. Contact

Pentru orice întrebare legată de livrare, ne poți scrie la:

• E-mail: contact@glassglowshop.ro
• Telefon: 0734519707